Canatlantic d.o.o. je jedini ovlašćeni prodavac Norman proizvoda za tržište Srbije i na sebe preuzimamo kompletnu tehničku podršku za sve proizvode iz Normanovog programa. Na ovoj stranici naći ćete uputstva za instaliranje Norman softvera kao i najčešća pitanja/odgovore u vezi sa mogućim problemima prilikom instaliranja ili uklanjanja virusa sa zaraženog računara. Podršku obezbeđujemo i putem elektronske pošte, kao i telefonom. Za detaljne podatke posetite našu KONTAKT stranicu.
Preinstalacija
Ako i dalje imate problema, probajte da deinstalirate a potom preinstalirate vaš Norman proizvod.
2.1 Ponovite sve prethodne korake pre nego što vam se pojave opcije „Repair“ ili „Remove“.
2.2 Selektujte „Remove“ i pritisnite „next“. Pratite instrukcije date u prozoru.
Ovaj proces će ukloniti Norman proizvode instalirane na vašem računaru.
Kada je proces završen, trebate ručno da obrišete „Norman“ folder na vašem računaru.
(Moraćete da restartujete vaše računare pre nego što možete da obrišete folder.)
Da bi ste ručno obrisali folder „Norman“, kliknite na „Program Files“ nađite folder pod imenom „Norman“ i obrišite ga.
Sad možete preinstalirati vaš Norman program. Ako nemate instalacione fajlove, ispratite link ispod.
Ovo će ukloniti nekoliko malicioznih fajlova i skratiti vreme skeniranja.
Onemogućavanje System Restore-a:
System Restore se ponovo uključuje pošto se računar očistio od virusa i malware-a. Uradite ovo ponavljanjem koraka 1-3 i deselektujte „Turn off System Restore’. Potom kliknite „OK“ i restartujte računar.
2. Brisanje privremenih Internet fajlova:
Ovo zavisi od tipa pretraživača koji koristite. Sledeći metod je za Internet Explorer 7
3. Budite sigurni da Norman softver je ažuriran
Desni klik na Norman ikonicu i izaberite Internet Update.
„Download će krenuti ukoliko postoji dostupan „update“ za preuzimanje. Čekajte dok se preuzimanje ne završi. Potom sačekajte još 5 minuta da budete sigurni da je „update“ pravilno instaliran.
4. Pokrenite ručno skeniranje računara
Desni klik na Norman ikonicu i selektujte „Scan Computer“. (Kod verzija Norman Security Suite / Norman Antivirus i Antispyware)
Desni klik na Norman ikonicu i selektujte „Scan Hard Disks“. (Norman Virus Control)
Skeniranje će trajati neko vreme u zavisnosti od performansi vašeg računara. Obično traje od 30 do 60 minuta.
5. Ponovo pokrenite računar
Neki zloćudni fajlovi se mogu ukloniti ako uradite restart računara.
6. Ako je računar posle restarta i dalje zaražen, trebali bi da probate da skenirate sa „Norman Malware Cleaner-om“.
Norman Malware Cleaner se može ovde preuzeti
Kada Norman Maware Cleaner završi svoj posao, restartujte računar.